Прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, попробуйте проделать следующие операции:
     1. Прочитать Readme и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины минимальным системным требованиям игры.
     2.Скачать со странички игры на сайте производителя патч (если он есть).
     3.Отключить антивирусные программы (если они есть), переустановить игру и попробовать запустить ее снова.
     4.Отключить EAX в звуковых настройках игры.
     5.Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
     6.Установить последние драйвера для вашей видеокарты.
     7.Последние драйвера для видеокарт можно скачать с сайтов ATI Technologies, Inc. - http://www.atitech.ca и NVIDIA - http://www.nvidia.com.
     8.Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer.
     9.Если у вас возникли проблемы с вводом серийного номера с диска, проверьте следующее: Ввод номера должен быть осуществлен только заглавными латинскими буквами. Очень часто при вводе номера путают 0 (нуль) и О, 8 и В, 1 и i.
     10.Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел техподдержки по адресу, указанному на диске. В письме сообщите полное название игры, и, если знаете, номер версии игры (билд). Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).
     11.Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохраненную игру) сделанную незадолго до встреченной проблемы, чтобы сотрудник техподдержки мог быстро с ней ознакомиться!
     12.Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их полностью.
     13.Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти, пожалуйста, пришлите также и его.
ВНИМАНИЕ!!! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера, на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню Пуск (Start), выберите пункт Выполнить (Run), наберите в нем dxdiag, и в появившемся окне нажмите кнопочку "Сохранить результаты" ("Save all information").
Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt мы вряд ли сможем помочь вам!