Если Вы хотите поделиться впечатлениями от нашей работы
(интернет-магазина, фирмы в целом, отдельного магазина или сотрудника) или
у Вас возник вопрос - . Будем рады ответить и помочь.
Если возник вопрос по наличию товаров - ознакомьтесь с правилами. |
|
| Гость |
Товар: Вентилятор Socket 775/754/939/940/AM2 Zalman CNPS9300 AT
| 01.01.09 |
Zalman CNPS9300 AT должен стоить около 1100-1200р. максимум Просто потому что он шумнее и хуже охлаждает чем его старший брат Zalman CNPS9500 LED! |
|
| Гость |
31.12.08 |
Захотел выбрать недорогой LCD-монитор 17". Заказал 26.12.08 через интернет магазин ASUS VB172TN за 3 516 р. Затем получаю уведомление что мой счет аннулирован и товар по нему снят с резерва без объяснения причин, но у меня есть возможность отправить запрос на восстановление счета. Через мой кабинет нажал кнопку на восстановление счета, но на всякий случай позвонил персональному менеджеру. Мне сказали что причина в том, что поставку не могут произвести в оговоренные сроки и придется перезаказать монитор после праздников. Однако сегодня (31.12.08) вижу что в моем кабинете нет никаких счетов (не аннулированых, ни восстановленных), а в прайсах фирмы появился мой монитор (причем единственный 17" в наличии). И мне предлагают купить его, но уже дороже - за 4 337р. Я конечно понимаю, что в стране кризис и меняются условия поставки, но об этом надо уведомлять и поддерживать прайс в актуальном состоянии, т.к. при выборе продукта люди очень часто ориентируются на цену. |
|
| Гость |
27.12.08 |
Сегодня в 15.00 звонила вам в офис по вопросу доставки товара. Товар заказывался через интернет-магазин, хотела узнать есть ли возможность бесплатной доставки(в заказе я указывала забрать в офисе, но сумма товара больше 6 тысяч), на что мне менеджер Дмитрий в не очень вежливой форме ответил: "надо было раньше об этом думать". Не очень приятно.
Хотелось бы узнать, почему, заказывая товар, которого нет в наличии, но есть его описание, нельзя сначала осмотреть после того как он будет на складе, а потом уже решать вопрос о доставке?
Может быть мне интересно какие есть настройки у данного монитора?
И все же хотелось бы более вежливых ответов менеджеров на вопросы. Я не спорю, магазин хороший и удобный, но такие мелочи оставляют неприятное впечатление.
|
| Ответ: |
Здравствуйте. Приносим свои извинения за то, менеджер Вам ответил в не вежливой форме.
Желательно сразу указывать о доставке товара, так как график доставки достаточно плотный и планируется заранее. Если Вы не заказали доставку заранее - этот вопрос согласовывается с менеджером. Он скажет в какое время и в какой день мы сможем доставить товар.
Постараемся впредь быть более вежливыми.
С наступающим Новым Годом. |
|
| Гость |
25.12.08 |
Компасс, сделайте какую-нибудь форму-заявку на апгрейд... где будет указываться что на что меняется и сколько нужно доплатить, ну и что бы бронировалось, то на, что апгрейдишь, плюс еще подтверждение менеджера на возможность апгрейда. Потом приходишь в офис и без беготни, сдаешь свой товар и забираешь новый. Было бы просто супер. Как вам идея?:) |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Идея интересная. Подумаем. |
|
| Гость |
25.12.08 |
Очень хороший интернет магазин, наверно лучший в Тольятти. |
| Ответ: |
Спасибо. Мы на это надеемся. |
|
| Гость |
17.12.08 |
Отличный магазин, но есть один минус - в интернет магазине у большинства товаров не имеется фотографий, чтобы посмотреть на него и оценить |
| Ответ: |
Да. Такой минус есть. Но это обусловлено тем, что все фото мы делаем сами. А для этого нужно хоты бы раз привезти товар. Весь ассортимент привести не реально. Но в интерне-магазине у всех товаров есть ссылка на сайт производителя. В крайнем случае, можно фото и описание товара посмотреть там. |
|
| Гость |
16.12.08 |
Ситуация: человеку нужен ноутбук. Хотелось бы иметь возможность видеть все ноуты в наличии всех брендов. Сейчас приходиться тыкать по каждому производителю. |
| Ответ: |
Такая возможность есть. Нажимаете в магазине кнопку [Поиск], выбираете группу товаров Ноутбуки, устанавливаете наличие [есть в наличии] (или Ожидается поступление) и нажимаете кнопку [Поиск]. Можно ещё выставить галочку [Показ с фото]. В результате получаете список всего, что есть в наличии по ноутбукам. |
|
| Гость |
16.12.08 |
как отказаться от доставки |
| Ответ: |
Добавьте примечания к счету - менеджер отменит доставку. Или созвонитесь с менеджером. |
|
| Гость |
16.12.08 |
Добрый день,
Вчера 15.12.08 через ваш интернет-магазин я заказал привод DVD±RW Pioneer DVR-116D, счет i8055/1. На момент оформления счета товар был в состоянии "Есть в наличии. Можете забрать". В тот же день около 13:00 я приехал к вам в офис, но ваш сотрудник сообщил мне, что в настоящий момент этого привода нет, но он ожидается после обеда. Позже в счете появилось примечание "Дата поступления: 16 дек 2008", однако состояние товара оставалось тем же: "Есть в наличии. Можете забрать". Сегодня, 16.12.2008, я захожу на ваш сайт и вижу следующий комментарий: "Дата поступления: 17 дек 2008", в то же время в колонке "Наличие" отмечено, что товар на складе есть. Пожалуйста, объясните с чем это связано и когда я смогу купить привод? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Привод есть в наличии, и вы его можете приобрести. Насчет отображения - видимо произошла накладка. |
|
| Гость |
15.12.08 |
Держите руку на пульсе Вашего заказа!!!
Супер, очень удобно.
Лучшего интернет магазина еще не видел!!! |
| Ответ: |
Спасибо. Мы старались. |
|
| Гость |
13.12.08 |
Отличный магазин. Однако, хотелось бы оплачивать товар с помощью электронных платежных систем. Вроде бы, вы обещали реализовать прием платежей по системе webmoney. Что-нибудь сдвинулось в этом направлении? |
| Ответ: |
В плана стоит давно, но пока не дошел ход. |
[txt]
